再从头|再回首由于电信宽带上网一般都是绑定固定电信上网的，再加上电信的坑爹e123456789套餐，就再绑定一个天翼3G手机，就成一N多费用集合在一块收取，而通常收取费用是直接在绑定固定电话的银行帐号直接划走的，划完钱没通知，没警告，反正除了收钱，啥都没有。
也正是由于这N多的绑定，就容易使人产生幻觉。怎么会这么说呢
1月份查了一下银行自动划帐的存折，发现12月份多扣了60块钱，心想可能3G手机电话打多了，超出了费用，也就没管他了。（为啥没管？咱对话费不敏感，以为跟移动收费差不多，超60也不算多，所以给直接忽略了）
结果2月初跟叔伯兄弟一起聚餐的时候，小叔无意间说起他也是12月份超出我120多元的话费，他去中国电信营业大厅查帐的时候问及啥是“电话信息服务”费的时候，被告知“服务厅没办法查到具体信息的，想查的话要本人用服务密码在自家电脑上才能查到具体信息”。我叔说不会查，叫那客服帮忙查，那客服直接回了句“你家小孩，找个会电脑的查，我这里是查不到的”。（PS：叔不怎么会电脑）
天啊，多么多么大的大忽悠！10086的客服都能查到的信息，他服务厅怎么可能查不到，有开户人本人在，开户人的身份证，就算没密码，也能立即改密码，这是哪门子的查不到。
我马上想到，咱家12份的帐单会不会也被忽悠，记录应该还在的，行，想到了马上行动。
上中国电信官网，查询详单，不查不知道，一查吓一跳。
发现2011年12月份竟然有一个名为“电话信息服务”的收费高达60.0元，而本地通话费才0.71元。天啊，这是什么概念，啥叫“电话信息服务的收费”，咱家的固话一般都当摆设用，往常都是几毛一块钱一个月的，今个儿固定电话类收费竟然高达60.71。
什么破玩意“聚龙－北京信元（声讯）”，我家就3人，老爸老妈打电话都是从电话本上找电话打的，这不是6就是8和3的“好号码”是啥玩意连我本人都没听说过，更可况是他们
本着baidu, google是最好的老师的基本点：咱查一下这家公司是干啥的：
为了表达咱对搜索结果的“震精”，留此截力以示后人：
好家伙，第二个搜索结果的这哥们够背的，竟然是11年12月10号，还早咱几天被电信坑呢
致此，大呼“坑爹电信”
没想到，故事还在继续。
一天吃饭的时候告知老爸此事，没想到反应异常激烈，拍案而起“明天到电信查帐，问问怎么回事！”
又是一天，案发地点也是饭桌旁，案发时间则为中午吃饭时候，经过记录如下：
我：“查得怎么样？”
老爸:“一张帐单，一个早上，早知道不去了，命好的话，60元早就赚回来了。”
我看了一眼帐单：“就这破玩意要一早上？不是查60块钱怎么消费的吗？”（帐单只是打出了总扣费，还没我上官网查的详单细致，至少我查到了颇有名气的公司“聚龙－北京信元（声讯）”）
老爸：“嘿，说起来一肚子火。”
我笑了笑，
老爸：“我去问了，那个服务员直接告诉我他查不到，我说我儿子网上查到了一个叫聚龙－北京信元的公司收的费用。她说这是代收费。我问会不会搞错了，这电话没打过。”
我：“他怎么解释？”
老爸：“他说是固话主动打的，我们只是代扣费，可能是QQ充值什么的吧。我问他怎么这么多，她说可能10块钱一次，充了6次。”
我：“你被忽悠了。要充肯定不止60，上次互联星空不也充了200吗?”
老爸: “我叫他打清单，他说不能打。我说你这办业务的时候不也能打单，他说他查不到信息，你要打就到外面机器打。”
我：“这帐单是外面打的？”
老爸：“不然还能咱样，我又不清楚这些。打单的时候要排队，打完单去他关掉这个收费服务，又要排队，就一早上了”
致此，大呼“坑爹客服”
地上本没有路，只是走的人多了，也便成了路。这客服MM如些欺负我老父，决定给她找些小麻烦。
据说要想造些小麻烦，最好到工信部投诉。查了相关资料，工信部投诉前，最好先10000号投诉，再12315投诉，几天后再工信部投诉。
于是哥如法炮制。
1.先10000号，人工服务请求帮忙查询12月份帐单，接线员是个GG，态度不错，咱不能为难他，不能搞错对像。所以叫他查完帐单后，再查详单，他告诉我查出了2个消费，是主动拨打的同一个号码，分别在XX日和XXX日产生的消费。我说好，知道了。
2.挂掉电话，再打10000，接线的是个女的，咱不为难他，直告诉好要投诉，内容大致分2个，一个是骗子公司，强调我这边不存在盗打电话问题，电话肯定不是我们这边打的，如果这得不到解决，我投诉到12315去。第二个是你们的客服MM极度不诚信，要态度恶劣如是这般这般。。。最后报上从业务登记单（取消声讯服务的那个协议）找来的营业员工号:XXXxxx。
3.上12315提交申诉，格式随意，有工作人员打电话来详细信息的。
这边的12315早上提交的投诉，下午就给我来电话，大致说了一下情况，最后他问我想要怎么的处理结果，是退还多收取的费用吗？ 我想了一下，行，就原额退还，加上那营业员的书面道歉（道歉，这根本不可能的事，只是想给她找点麻烦）。
最后工信部这我犹豫了，为啥，听朋友说这杀伤力十分具大，能申诉成功的话，会比较重视的。想想那MM也就态度拽了一点，找点小麻烦就算了，没必要这么认真。
罢了罢了。。。
事件是有后续的：
有兴趣可以研究下怎么投诉电信：
